자주묻는 질문

HOME>고객센터>자주묻는 질문

• 주문할 상품의 샘플을 미리 받아볼 수 있나요?

• 샘플주문을 원하실 경우 고객센터로 연락주시면 가능여부 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

  ① 샘플비용과 배송비는 구매자 부담입니다.

  ② 샘플비용의 경우 낱개판매로 규정되어 상품페이지에 표기된 구매단가 이외에 별도의 가격이 책정 될 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다.

  ③ 샘플 배송은 택배 배송이며 구매자가 원하실 경우 화물, 퀵서비스 등을 이용하여 배송 가능하며, 도서산간지방 등 배송 시 추가비용은 구매자 부담입니다.

  ④ 샘플신청 상품이 여러 가지 일 경우, 각 샘플의 출고지(배송처)가 여러 곳 일수 있어 배송비를 중복해서 부담하실 수 있습니다.

  ⑤ 샘플 주문은 반품⦁환불⦁교환 불가합니다.

  ⑥ 샘플을 원하시는 디자인 시안으로 인쇄하거나, 샘플링하여 받아보실 수 없습니다.

     ​단, 인쇄상태, 느낌 등 참고용으로 타 업체에서 인쇄(제작)했던 제품이 있을 경우 샘플로 받아보실 수 있습니다.

• 대량작업 전문업체인 것 같은데 기본수량 미만(소량)주문도 가능한가요?

• 상품페이지 내에 기본수량 확인이 가능하며, 기본수량 미만으로 주문 원하실 경우 고객센터로 연락주시면 가능여부 확인 후 안내해드리겠습니다.

• 후불결제가 가능한가요?

• 판촉물이라는 상품의 특성상 주문제작을 원칙으로 하는 관계로 모든 결제는 ‘선결제’를 원칙으로 합니다.

  단, 관공서, 비영리공공기관, 대기업, 일반법인기업체 등 자체 결제시스템이 후불결제가 원칙이신 경우에 한해 고객센터로 연락주시면 담당자 협의 후 후불결제가 가능합니다.

• 주문(입금) 확인하고 싶어요.

• 모든 ​결제는 ‘선결제’를 원칙으로 합니다.

  주문(입금)확인은 카드결제 시 자동으로 확인되고 있으며, 자동에서 누락되는 경우는 ‘결제방법‘을 무통장입금으로 선택하신 경우에만 해당됩니다.

  ​또한 입금일이 늦어져 주문(입금)확인이 늦어지게 될 경우 출고일도 지연되는 점 양해 부탁드립니다.

   

  ① 주문자명과 입금자명이 다를 경우 : 주문서작성 시 ‘입금하실 계좌’ 입금자명을 입력하실 수 있으며, 입력해주신 입금자명으로 입금하셔야 확인됩니다.

  ② 주문금액과 입금금액이 동일하지 않을 경우

  ③ 주문 후 30일 이내에 입금하시지 않으면 자동 취소 처리됩니다.

  * 위 1~3항 중에 하나라도 해당되시거나, 기타 결제관련 문의사항 있으신 경우 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 가능합니다.

• 부가가치세는 별도금액이라는 어떻게 계산되나요?

• 부가가치세는 재화소비의 최종소비자가 부담하는 세금으로 저희 쇼핑몰에서의 모든 상품의 단가는 부가가치세 별도로 표기되어 있으며,

  ​결제 시 공급가액에 부가세10%를 합산하여 결제해야 합니다. 최종 결제금액은 상품페이지 상 ‘총 합계금액 (부가세포함) ‘으로 확인하실 수 있습니다.

  또한, 저희 쇼핑몰은 세금계산서, 현금영수증 의무발행 업체로서, 부가가치세를 뺀 별도 금액으로 거래를 할 수 없으니 이점 착오 없으시기 바랍니다.